またろうのSteamworksブログ

Steamworks(Steam Direct)についての開発ネタを纏めています。

Steamのコミュニティをモデレーション(管理)する


コミュニティモデレーションとは

Steamのゲームで遊んだことがある人なら
Steamのストアに「コミュニティ」という一種の掲示板があることはご存知かと思います。
一種の半匿名掲示板なので、色んな人が閲覧、書き込みするので感情的な人も多くいる訳です。
で、そのコミュニティを管理することをSteam上では「コミュニティモデレーション」と表現しています。

最近ですがコミュニティモデレーションのアップデートが行われました。

開発者のみなさんに、コミュニティモデレーションに関するこれまでの取り組みと Steam 上のゲームコミュニティのサポートに今後追加予定のサービスについてのお知らせです。端的に言うと、9 月 25 日火曜日より、弊社のモデレーションチームが Steam 上のすべてのゲームハブで報告された掲示板への投稿の審査を開始します。ご希望であれば、このサービスを利用しない選択もあります。詳細は以下をお読みください。

サービスのしくみは?
火曜日より、プレイヤーによって報告されたコミュニティ内の掲示板スレッドや投稿は、弊社のモデレーションチームによる審査用のキューに追加されます。これらの報告は (既に審査中のその他すべての報告されたコンテンツと共に) 審査され、コミュニティガイドラインに違反している場合は削除されます。

モデレーションの方法に関するさらに詳しい情報は、ベストプラクティスをお読みください。

ご心配は無用です: コミュニティでの議論やスレッド内の投稿に、積極的に介入するというわけではありません — ゲームについての意見や、プレイヤーとのコミュニケーションには独自のスタイルがあります。報告されたコンテンツに対して、警告または禁止の必要がある場合にのみ、プレイヤーに連絡を取ります。

この時期に導入する理由は?
弊社のモデレーションチームでは、長期に渡り、スクリーンショット、アートワーク、ガイド、ユーザープロフィール、コミュニティグループ、そしてユーザーレビューなど、Steam 全体で報告された様々な形式のコミュニティコンテンツを審査し、適切な処置を取ってきました。独自の行動規範とコミュニケーションスタイルを持つゲーム開発者達を煩わせたくなかったため、これまで個々のゲームの議論に対するモデレーションには躊躇がありました。

しかし、時が経つにつれ、最低でも他のプレイヤーから報告された投稿の処理については、Valve が掲示板でより積極的な役割を果たすことを望むゲーム開発者が増えてきています。

その一方で、ゲームコミュニティの拡大と Steam コミュニティに追加されたコンテンツの量に追いつくために、Valve コンテンツモデレーションチームを拡張してきました。今年の初めには Steam 掲示板におけるコミュニティの交流を改善するための機能も追加しました。それらの機能については、以下のお知らせをご覧ください:

Steam Community :: Group :: Steamworks Development

Steam コミュニティ全体で、これらのツールと人的資源をより多くの方法で確実に活用していきたいと考えています。

このサービスを利用しない方法は?
モデレーション担当者がいる場合や、ハブ内で報告されたコンテンツを完全に管理したい場合は、ゲームの Steamworks 設定 (Steamworks 設定を編集 > コミュニティタブ > 一般) で、このサービスを利用しないように設定できます。

https://steamcommunity.com/groups/steamworks/announcements/detail/1696058394205125837

要約すると

  • 9月25日からSteamのモデレーションチームが投稿の内容を管理するよ
  • 但し他のプレイヤーから苦情があった投稿のみ管理するよ
  • 管理を望まないならサービスを利用しない設定ができるよ

ってことです。

元々、開発者アカウントであれば自分のゲームのコミュニティに限り管理(プレイヤーが投稿したメッセージ等の削除やBAN設定)が行えるようになっています。
また特定のユーザーや開発メンバーに権限を付与してコミュニティを管理してもらうことも可能です。
ここからさらに踏み込んだ内容になっています。

コミュニティモデレーションをオプトアウト(解除)する

もしSteamモデレーションチームによる管理を望まないならオプトアウトすることが可能です。
各ゲームの「 アプリ管理」→「コミュニティ」→「一般」を押下
「Community Moderation」の「Disable Report Moderation」で解除可能です。

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最も人気ゲームになってから考えることでしょうね。_(:3 」∠)_